Analisa isi tiket
Pattern Intelligence

LOS / optical power high attenuation

Analisa root cause, evidence dari isi tiket, pola penyelesaian, dan rekomendasi preventive action.

Buka PDF endpointKembali laporan
Total pattern
335
ticket match
Top root cause
ONU / modem hardware local
berdasarkan keyword evidence
Top topic
332
Technical
Top customer
43
Internal Ticket
Total
335
Status types
4
Topics
3
Subtopics
3
Root causes
5

Masalah utama

Bukti tiket paling sering mengarah ke: onu / modem hardware local.

Pola dominan

Subtopic dominan: Maintenance. Ini jadi indikator jenis pekerjaan paling sering.

Prioritas tindakan

Utamakan customer repeat dan root cause ranking tertinggi supaya perbaikan tidak hanya restore sementara.

Root cause ranking

evidence score
ONU / modem hardware local
257
Optical attenuation / redaman high
128
ODP / distribution point issue
39
Lastmile cable / dropcore issue
16
Connector / termination issue
2

Monthly trend

pattern volume

Status mix

current pattern

Rekomendasi tindak lanjut

Audit root cause ranking tertinggi untuk pattern ini dan petakan ke area/customer/ODP terkait.
Wajib isi closing tiket dengan akar masalah fisik/logis yang jelas agar analisa berikutnya lebih presisi.
Pisahkan tiket restore sementara dan perbaikan permanen supaya backlog mutu jaringan bisa dipantau.
Jadikan customer repeat dan cluster bulan tertinggi sebagai prioritas preventive maintenance.
Jika satu pattern melonjak pada bulan tertentu, cek kemungkinan incident massal mini dan korelasikan dengan distribusi area.

Top customer terdampak

Internal Ticket43ALAM NGARIUNG RESORT10ADE BAGUS SETYAWAN5TAUFIK HIDAYAT5RAHMAN REZA4SOLEHUDIN4INDRA KURNIAWAN3AKHMAD SOCHIB3MELA AYU LESTARI3OKTAVIANI NUR3

Evidence root cause

contoh tiket per root cause
ONU / modem hardware local • 257
#720 MODEM LOSS A/N SITI NURLAELASARI
#719 MODEM LOSS - AN ENI SORAYA
#709 MODEM LOSS A/N LINAWATI
Optical attenuation / redaman high • 128
#683 PENGECEKAN JALUR TO KAMPUS NET
#679 PERBAIKAN MODEM LOSS A/N CECEP SAEPULLOH
#676 REDAMAN TINGGI A.N AFTAMA SANDI BATAVIA
ODP / distribution point issue • 39
#703 PERBAIKAN ODP 1.6.4/8
#671 PERBAIKAN ODP - OP.7.2.1/8 - BOMEN
#650 REDAMAN TINGGI OPD.1.4.3/8 BANTAR KEMANG
Lastmile cable / dropcore issue • 16
#683 PENGECEKAN JALUR TO KAMPUS NET
#522 PERBAIKAN PON 5
#363 PENDAMPINGAN LINK DOWN PANDAWA KE SMKN 1 GUNUNG PUTRI
Connector / termination issue • 2
#471 KONEKSI OFF - A/N Y SURYANA
#209 MODEM LOSS A/N MUNA AFIF

Ticket sample

latest 80
IDStatusCustomerSubject
#720in_progressSITI NURLAELASARIMODEM LOSS A/N SITI NURLAELASARI
#719openENI SORAYAMODEM LOSS - AN ENI SORAYA
#709closedLINAWATIMODEM LOSS A/N LINAWATI
#708closedKASIHATI TELAUMBANUAMODEM LOSS A/N KASIHATI TELAUMBANUA
#706closedINDRA KURNIAWANPERBAIKAN MODEM LOSS A/N INDRA KURNIAWAN
#703resolvedInternal TicketPERBAIKAN ODP 1.6.4/8
#696closedMUHAMMAD DODIMODEM LOSS - A/N MUHAMMAD DODI
#690closedINAH KARSINAHMODEM LOSS A/N INAH KARSINAH
#688closedSUDIRA JAIMModem LOSS A/N SUDIRA JAIM
#686closedEUIS NURJANAHPERBAIKAN MODEM LOSS A/N EUIS NURJANAH
#685closedHERU HAERUDINPERBAIKAN MODEM LOSS A/N HERU HAERUDIN
#684closedSUDIRA JAIMPERBAIKAN MODEM LOSS A/N SUDIRA JAIM
#683closedInternal TicketPENGECEKAN JALUR TO KAMPUS NET
#680closedANITA AGUSTINAMODEM LOSS - A/N ANITA AGUSTINA
#679closedCECEP SAEPULLOHPERBAIKAN MODEM LOSS A/N CECEP SAEPULLOH
#676closedAFTAMA SANDIREDAMAN TINGGI A.N AFTAMA SANDI BATAVIA
#675closedAL BARIAH TRISIANAMODEM LOSS A/N AL BARIAH TRISIANA
#671closedInternal TicketPERBAIKAN ODP - OP.7.2.1/8 - BOMEN
#666closedNURUL HALIMAHMODEM LOSS - AN NURUL HALIMAH
#662closedInternal TicketMODEM LOSS A/N MUHAMAD FARHAN
#659closedM AUFA AKMALKONEKSI OFF MODEM ERROR
#656closedHARDI SETIAWANRECONNECT CUSTOMER BROADBAND - A/N HERDI SETIAWAN
#650closedMELANI DESWITAREDAMAN TINGGI OPD.1.4.3/8 BANTAR KEMANG
#645closedPUTI TALITAPERBAIKAN MODEM LOSS A/N PUTI TALITA
#643closedALAM NGARIUNG RESORTMODEM KAMAR MERATUS LOSS
#635closedMUHIDI RAFKAPERBAIKAN KONEKSI OFF A/N MUHIDI RAFKA
#633closedAMINATUL ROSIDAHPERBAIKAN MODEM LOSS A/N AMINATUL ROSIDAH
#632closedDEMI YANTIMODEM LOSS - A/N DEMI YANTI
#631closedPUTRI WULANPERBAIKAN MODEM LOSS A/N PUTRI WULAN
#629closedADE YULIANTIPERBAIKAN MODEM LOSS A/N ADE YULIANTI
#628closedSITI JUBAEDAHPERBAIKAN MODEM LOSS A/N SITI JUBAEDAH
#627closedRUSMIN (KANTOR KADES LALADON)PERBAIKAN RUSMIN KANTOR DESA LLD MODEM LOS
#623closedANGGA AFRIYAPERBAIKAN CUSTOMER A/N ANGGA AFRIYA
#622closedALAM NGARIUNG RESORTONU MESS LOSS
#621closedKHAERANI FAJRINPERBAIKAN CUSTOMER A/N KHAERANI FAJRIN
#619closedANGGA AFRIYAPERBAIKAN MODEM LOSS A/N ANGGA AFRIYA
#618closedMUHAMMAD RAMADHANI WMODEM LOSS - A/N MUHAMMAD RAMADHANI W
#617closedMUHAMMAD IRVAN NURFIANSYAHPERBAIKAN CUSTOMER A/N IRVAN NURFIANSYAH
#616closedPUTI TALITAPERBAIKAN CUSTOMER A/N PUTI TALITA
#615closedNURUL AINIPERBAIKAN CUSTOMER A/N NURUL AINI
#614closedASEP SUWANDIPERBAIKAN CUSTOMER A/N ASEP SUWANDI
#608closedTAUFIK HIDAYATPERBAIKAN CUSTOMER A/N TAUFIK HIDAYAT
#606closedESTRY TRISTANIAPERBAIKAN BROADBAND - ESTRY
#605closedYULIA CSPERBAIKAN BROADBAND - YULIA CS
#603closedRINA YULIANAPERBAIKAN REDAMAN TINGGI A/N RINA YULIANA
#602closedInternal TicketPERBAIKAN ODP LOSS 16.1.12/8 GG AMIL
#598closedROSYANAMODEM LOSS - A/N ROSYANA
#597closedKOMAR KOMARUDINPERBAIKAN BROADBAND - KOMAR KOMARUDIN
#596closedALAM NGARIUNG RESORTPENGECEKAN MODEM LOSS DIKAMAR KUTAI
#595closedMUHAMMAD FAZRIPERBAIKAN CUSTOMER A/N MUHAMMAD FAZRI
#594closedM DENDI MAULANAPERBAIKAN MODEM LOSS A/N M DENDI MAULANA
#593closedOCIH ABIZARPERBAIKAN CUSTOMER A/N OCIH ABIZAR
#592closedANISA MADRONIPERBAIKAN CUSTOMER A/N ANISA MADRONI
#590closedIWAN SETIAWANPERBAIKAN REDAMAN TINGGI A/N IWAN SETIAWAN CIHERANG
#588closedOKTAVIANI NURPERBAIKAN REDAMAN TINGGI A/N OKTAVIANI NUR
#587closedADITYA YUSMELIANTOPERBAIKAN BROADBAND - ADITYA YUSMELIANTO
#586closedRIDWAN CSMODEM LOSS A/N RIDWAN CS
#584closedRISTA RPERBAIKAN MODEM LOSS A/N RISTA R
#583closedASDHI YOGA PMODEM LOSS - AN ASDHI YOGA P
#581closedAGUS ANDRIANTOKONEKSI ON OFF - AN AGUS ANDRIANTO
#579closedREVIANAPERBAIKAN CUSTOMER A/N REVIANA
#578closedInternal TicketPENGECEKAN ODP.6.1.1/8
#576closedRAMADHAN TRI ATMOJOMODEM A/N RAMADHAN TRI ATMOJO LOSS
#575closedMALAI RAFA CHAIRUNISAPERBAIKAN MODEM LOSS A/N MALAI RAFA CHAIRUNISA
#574closedBAMBANG IRAWANPERBAIKAN REDAMAN TINGGI CUSTOMER A/N BAMBANG IRAWAN
#573closedENI MULASIHPERBAIKAN MODEM LOSS A/N ENI MULASIH
#572closedIRWANSYAHPERBAIKAN MODEM LOSS CUSTOMER A/N IRWANSYAH
#569closedInternal TicketPERBAIKAN ODP 16.1.9/8
#568closedInternal TicketPERBAIKAN ODP - ODP.16.1.9/8 DAN 16.1.3/8
#567closedAKMAL FAUZAN SPERBAIKAN BROADBAND - AKMAL FAUZAN
#565closedDWI WULANDARIPERBAIKAN BROADBAND - DWI WULANDARI
#563closedIRWANSYAHMODEM LOSS A/N IRWANSYAH
#562closedINAH KARSINAHMODEM LOSS - AN INAH KARSINAH
#559closedSRI RAHAYU BKPERBAIKAN MODEM LOSS A/N SRI RAHAYU BK
#558closedRISWAN SULISTIAWANMODEM LOSS - A/N RISWAN SULISTIAWAN
#557closedNOVI MAULANIKONEKSI OFF - A/N NOVI MAULANI
#556closedFERRY CSKONEKSI OFF - A/N FERRY CS
#554closedYULI DAMAYANTIMODEM LOSS - A/N YULI DAMAYANTI
#553closedYANTI CSPERBAIKAN MODEM LOSS A/N YANTI CS
#552closedNITA KURNIATIKONEKSI OFF A/N NITA KURNIATI