MANAGE SERVICE SMK PELITA NUSANTARA

{"id":237,"customer_id":24,"ticket_type":"corporate","eyzet_customer_id":"","eyzet_customer_name":"","employee_id":5,"assigned_role":"noc","request_by":"ROHAJON","topic_id":1,"subtopic_id":0,"channel_id":1,"subject":"MANAGE SERVICE SMK PELITA NUSANTARA","description":"<p>JADWAL MANAGE SERVICE<br />Rincian Pekerjaan:</p>\r\n<ol>\r\n<li>Pengecekan Modem &amp; Perangkat:<br />- Melakukan pengecekan redaman pada modem Metro Ethernet dan memastikan kondisi fisik perangkat di lokasi dalam keadaan normal.</li>\r\n<li>Investigasi Keluhan Speedtest:<br />- Menindaklanjuti keluhan terkait hasil speedtest WiFi yang hanya mencapai 100 Mbps, sedangkan melalui kabel LAN bisa mencapai 900 Mbps.</li>\r\n<li> Pengecekan Jalur Distribusi:<br />- Melakukan pengecekan jalur kabel dari switch utama hingga ke switch distribusi AP.<br />- Hasil verifikasi menunjukkan bahwa speedtest menggunakan kabel LAN pada titik distribusi sudah berjalan optimal (Gigabit).<br />- Optimasi Access Point:<br />- Melakukan pengecekan dan penyesuaian konfigurasi pada UniFi Controller untuk memaksimalkan performa bandwidth di setiap Access Point.</li>\r\n<li>Optimasi Access Point<br />- Melakukan pengecekan dan penyesuaian konfigurasi pada UniFi Controller untuk memaksimalkan performa bandwidth di setiap Access Point.<br />- Mengubah konfigurasi Band Steering ke mode Prefer 5G untuk mengarahkan perangkat user ke frekuensi yang lebih cepat.<br />- Melakukan penyesuaian pada frekuensi 5 GHz , khususnya pada pengaturan Channel dan Minimum RSSI , guna meminimalkan interferensi.<br />                            <br />                          Sebelum dilakukan pengecekan<br />\r\n<p class=\"aligncenter\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/TEST-SEBELUM.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"767\" style=\"max-width: 100%;height: 519px\" /><br />                                                                                              Proses konfigurasi AP</p>\r\n<p class=\"aligncenter\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/PROSES-KONFIG1.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"237\" style=\"max-width: 100%;height: 449px\" /></p>\r\n<p class=\"aligncenter\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/proses-konfig2.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"189\" style=\"max-width: 100%;height: 310px\" /></p>\r\n<p class=\"aligncenter\">                           Hasil speedtest setalh dilakukan pengecekan</p>\r\n<p class=\"aligncenter\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/TEST-SETELAH.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"754\" style=\"max-width: 100%;height: 510px\" /></p>\r\n<p class=\"aligncenter\"><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/test-setelah2.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"757\" style=\"max-width: 100%;height: 484px\" /></p>\r\n<p class=\"aligncenter\"> </p>\r\n<p class=\"aligncenter\">    <br />                            Hasil ping internet<br /><img class=\"aligncenter\" src=\"http://portaljagad.rafatek.net/wp-content/uploads/2026/03/Hasil-ping.jpeg\" border=\"0\" alt=\"Attachment\" width=\"750\" style=\"max-width: 100%;height: 456px\" /></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<br /><br /><br /></li>\r\n</ol>","status":"closed","priority":"medium","created_by":5,"created_at":"2026-03-07 14:50:31","updated_at":"2026-03-07 15:08:23","last_activity":"2026-03-07 15:08:23","company_name":"SMK PLUS PELITA NUSANTARA","topic_name":"Technical","subtopic_name":"","channel_name":"WhatsApp","status_label":"Closed","employee_name":"Muhammad Naufal Iskandar","reply_count":0,"assignees":[{"type":"employee","value":"5","display_name":"Muhammad Naufal Iskandar"},{"type":"role","value":"noc","display_name":"NOC"}]}